あなたのパソコンで起きた不具合を遠隔で修理します。弊社より提供のアプリを起動していただき、弊社担当技術者がアプリを経由してお客様のパソコンの調査、設定を行いパソコンの修理を行います。
事前に弊社まで機種や症状をお問い合わせいただいたうえで遠隔修理が可能であれば、このチケット購入で30分の初期作業料を決済していただきます。

遠隔操作修理サービスはリモートデスクトップアプリ「TeamViewer」を使用して遠隔でパソコンの設定などを操作しパソコンの不具合を修理するサービスです。いままで出張修理になっていた一部の修理に関してはこの修理に変更することにより約2,000円〜お安くなり、営業時間内であればいつでも修理できます。また、出張を伴わないので、遠方の方は距離別追加料金がかかりませんので、お得です。

リモートデスクトップアプリ（TeamViewer)のピーシーアシストＡＩＺＵカスタマイズ版をインストールする必要があります。上にある紫の「TeamViewerダウンロードはこちら」からダウンロードしてください。

【遠隔修理可能な不具合】
・印刷できない
・ソフト（アプリケーション）が使用できない、動作しない
・変なソフトが入ってしまった
・ネットワーク以外の機能が動作しない
・アプリケーションのインストール代行（アプリケーションによって可能か変わります。可能かどうかお問い合わせください）
・パソコンを使用するうえでの質問など（操作方法を教えてほしいなど）

【遠隔修理できない不具合】
・インターネットに接続されていないパソコン
・インターネット接続に適しないパソコン（マイクロソフトサポート終了済Windowsが動作するパソコンなど）
・インターネットに接続できないなどのネットワーク不具合
・パソコンの物理的な障害
・パソコンそのものが動作しない不具合
・パソコンやインターネットの動作が極端に遅い場合
・弊社提供のリモートデスクトップアプリが動作しない場合
・弊社提供のリモートデスクトップアプリのインストールに同意いただけない場合

【修理の流れ】
１．まずはピーシーアシストＡＩＺＵ（電話　0242-93-6335 営業時間朝10:00〜夜7:00 火曜日定休）までお電話かメール( allmembers@pcassistaizu.com )まで症状をお問い合わせください。

２．遠隔修理が可能な場合は弊社より電話等で日程の調整を行います。

３．このチケットを購入してください（３０分作業料）

３．遠隔修理の日時になる前に指定のソフト（当ページ下のリンクからTeamViewer)をダウンロードしていただきます

４．遠隔修理の日時になりましたら弊社から電話を行います。電話の指示に従い、TeamViewerQSを起動してください。

５．弊社エンジニアが検査・修理を実施します

６．修理完了後に修理時間により料金が変わりますので、追加料金発生時は該当するWebチケットのご案内をいたしますので、チケットの購入をお願いします。