※このレッスンは、「【オンライン】会社の電話の苦手を克服 電話応対個別レッスン」の内容に「電話の基礎敬語」をセットにした内容となります。特に敬語部分に不安がなく、電話応対の練習だけを行いたい方は、「【オンライン】会社の電話の苦手を克服 電話応対個別レッスン」をご予約ください！

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【電話に対してこんな不安ないですか？】
・お客様に対して失礼な敬語を使っていないか不安になる
・自分の敬語に自信がないから周りの人に電話を聞かれていると緊張する
・電話になるとテンパってしまって尊敬語、謙譲語の使い方がわからなくなる
・電話中にお客様に「なるほど」「それでいいです」「わかりません」と伝えているけど、この言葉遣いで良いのか不安に思っている

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【レッスンができた背景】

「【オンライン】会社の電話の苦手を克服 電話応対個別レッスン」は、たくさんの方にご受講をいただいております。レッスンを通してお聞かせいただく「電話への不安」は人それぞれですが、中には「お客様へ間違った敬語を話してしまっているんじゃないかと不安」「普段は使える敬語が電話になるとパニックになってわからなくなる」など「電話の敬語」が原因で、電話対応に苦手意識をお持ちの方も多くおられます。

しかし、75分間のレッスンの中では「電話の基礎敬語」を十分にお伝えすることができません。そのため、しっかり「電話基礎敬語」や「電話用のフレーズ」を繰り返し学んでいただきたいと思いたっぷり120分のレッスンを作成いたしました。


【それぞれの課題に合わせて経験豊富な講師がカスタマイズいたします】
ご予約時に皆さまの課題を教えてください。皆さまがお持ちの課題に沿って、レッスン内容をカスタマイズいたします。完全個別レッスンのため、ほかの人を気にすることなく、どんなことでも質問ができますし、自分が勤務している会社の名前、部署の先輩、上司の名前を使った練習ができ、練習の成果がより出ます。また自分が苦手としている部分だけを繰り返し練習ができるので、不安が自信に変わります。


【プログラム内容120分】
・お互いの自己紹介
１）電話の恐怖を取り除くコツ
２）電話の基礎敬語（電話用のフレーズ、間違った敬語など）
３）とっさの一言・ワンランク上の上手な言い換え
４）電話応対練習
５）質問・まとめ・アクションプラン



【講師プロフィール】
中尾えがお（本名 福岡県出身、大分県在住）

講師歴11年、個人向けレッスン・転職・就職支援・企業研修（新入社員研修・管理職研修）講師をしております。

大学生への就職支援では、大学での学内セミナーを始め、個別の面接対策、エントリーシート添削はもちろん、これからどんな道を選択し、歩んでいくかを一緒に考えていくコーチングを担当。7年間、毎年200名以上の就活生へのコーチングを行ってきました。また個人レッスンとしては、ビジネスパーソンや主婦の方向けの緊張改善のレッスンや就職・転職のサポートなどを幅広く行っています。

企業研修では、管理職研修から若手研修まで「主体的に考えて行動できる人材育成」をテーマに、研修を受けて終わりではなく、行動変容をどのように起こしていくかを企業様と一緒に考えて作る研修を行っています。

中学・高校では登校拒否児として、また、20代後半ではうつ病で社会からドロップアウトしていた経験から、研修講師として受講生のみなさんの「未来の選択肢を増やすお手伝い」ができることを大切にしています。研修を受けていただくことで、一人ひとりが自分の持つ可能性に気づき、自分で限界を決めていた未来から解放され、新しい選択肢を選び取ってほしいと願っています。


■講師が持っている資格■
DiSC ファシリテーター（DiSCタイプ「D」）
一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会認定
アンガーマネジメントファシリテーター ®
ハラスメント防止アドバイザー®︎
叱り方トレーナー®︎
メンタルヘルス・マネジメントⅡ種 ラインケアコース
コミュニケーション検定上級

■講師ブログ・企業研修について■
「小さな組織のための小さな研修」HPよりご確認いただけます
https://ownlife.biz